Рекламации

Връщане и рекламация

Връщане на стока

Закупена стока може да бъде върната в срок от 14 /четиринадесет/ работни дни след нейното получаване от купувача, при условие че стоката не е използвана, целостта на опаковката не е нарушена и стоката е с ненарушен търговски вид.

При получаване на пратката отворете и проверете съдържанието ѝ за нарушена опаковка и за съответствие с направената поръчка. Имате право да откажете получаването на пратката в следните случаи:

• опаковката или целостта на продукта са нарушени по време на транспортирането;
• съдържанието на пратката видимо не отговаря на поръчаната стока.

Когато няма ясна причина за връщане на стоката, обратната куриерска услуга е за сметка на купувача.

Рекламации

Според Закона за защита на потребителите потребителят има право на рекламация при:

• констатирани липси;
• дефекти на стоката, установени при получаването ѝ;
• несъответствие с обявеното описание.

Рекламации не се приемат при:

• дефекти, получени при изпускане или небрежно отношение към бижутата;
• изтриване на златно, сребърно или родиево покритие;
• скъсване на корда или силиконова корда на гривни и колиета;
• предоставени грешни данни за размера на китката. При желание за корекция на размера куриерската услуга е изцяло за сметка на клиента.